Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: July 2026

Los siguientes términos y condiciones rigen el uso del sitio web de Neoweek y la contratación de servicios turísticos. Al contratar un servicio con Neoweek, aceptás estos términos en su totalidad.

1. Identificación de la empresa

Razón social: Nw Group S.R.L.
Marca comercial: Neoweek · Gestión en Viajes
Legajo EVT: 14295 – Categoría EVT – Ministerio de Turismo de la Nación.
Email: info@neoweek.com

2. Servicios ofrecidos

Neoweek opera como Empresa de Viajes y Turismo, intermediando entre el cliente y los proveedores finales (aerolíneas, hoteles, mayoristas, compañías de asistencia). Los servicios son provistos por dichos proveedores y se rigen por sus condiciones particulares.

3. Reservas y pagos

Las reservas se confirman una vez recibido el pago correspondiente. Los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento de emisión. Los pagos se aceptan en pesos argentinos (transferencia, tarjeta de crédito en cuotas) o USD billete según corresponda.

4. Cancelaciones y modificaciones

Las cancelaciones y modificaciones se rigen por las políticas de cada proveedor. Antes de confirmar la reserva te informamos los plazos y costos asociados a cancelación.

5. Documentación del pasajero

Es responsabilidad del pasajero contar con la documentación válida y vigente para el destino contratado (DNI, pasaporte, visas si aplica, vacunas obligatorias, autorizaciones de menores). Neoweek asesora sobre los requisitos pero no se responsabiliza por la falta de documentación.

6. Asistencia al viajero

Recomendamos enfáticamente contratar asistencia al viajero. En algunos destinos es de carácter obligatorio. La asistencia tiene términos propios que el pasajero debe leer y aceptar.

7. Limitación de responsabilidad

Neoweek actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores. La responsabilidad por la prestación efectiva del servicio recae sobre cada proveedor según sus términos particulares.

8. Derecho de arrepentimiento

Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos para revocar la aceptación del contrato en compras a distancia, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse. No aplica a vuelos según Resolución ANAC 329/2020.

9. Jurisdicción aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba.

10. Reclamos

Para reclamos podés contactar a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de los canales oficiales o iniciar denuncia contra agencias en el sitio del Ministerio de Turismo de la Nación.